سياسة الخصوصية

1. من نحن

800Battery خدمة متنقلة لاستبدال بطاريات السيارات تعمل في دبي وفي أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة. نقوم بفحص البطاريات وتوصيلها وتركيبها في موقع العميل. في هذه السياسة، تشير كلمات «نحن» و«لنا» إلى 800Battery، وتشير كلمة «أنت» إلى مستخدم هذا الموقع أو طالب الخدمة.

نحن الجهة المتحكمة في البيانات الشخصية الموضّحة أدناه. لأي استفسار حول هذه السياسة، استخدم بيانات التواصل في نهاية الصفحة.

2. المعلومات التي تقدّمها لنا

لا يتضمّن هذا الموقع تسجيل حساب ولا صفحة دفع إلكتروني. نحن لا نتلقى سوى المعلومات التي تختار تقديمها عند التواصل معنا هاتفياً أو عبر واتساب أو البريد الإلكتروني لترتيب الخدمة:

• اسمك ورقم الهاتف الذي تتصل أو تراسلنا منه.
• موقع سيارتك، بما في ذلك الموقع الجغرافي أو العنوان الذي تشاركه معنا ليصل إليك الفني.
• بيانات السيارة مثل الماركة والطراز وسنة الصنع والبطارية المركّبة حالياً.
• تفاصيل العمل المنفَّذ والبطارية المورَّدة والضمان الصادر بشأنها.
• بيانات الدفع التي تقدّمها للفني في الموقع. نحن لا نستقبل بيانات البطاقات عبر هذا الموقع.

3. المعلومات التي تُجمع تلقائياً

كما هو الحال في معظم المواقع، يسجّل موقعنا معلومات تقنية محدودة عند زيارتك، من خلال ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والتقنيات المشابهة:

• عنوان IP الخاص بك، والمنطقة التقريبية، ونوع المتصفح والجهاز ونظام التشغيل.
• الصفحات التي تصفّحتها ووقت الزيارة والصفحة أو الإعلان الذي أحالك إلينا.
• ما إذا كنت قد نقرت زر الاتصال أو واتساب، ويُسجَّل ذلك كحدث تحويل.

4. ملفات تعريف الارتباط وإعلانات Google

نحن نعلن على Google. يحمّل هذا الموقع وسم الموقع العام من Google‏ (gtag.js) لتتبّع التحويلات في Google Ads. عند وصولك من أحد إعلاناتنا، تضع Google ملفات تعريف ارتباط تتيح لنا معرفة أن النقرة أدت إلى مكالمة هاتفية أو رسالة واتساب، وتتيح لـ Google قياس أداء الإعلانات وتحسينه. هذه تقارير مجمَّعة: نحن لا نتلقى هويتك من Google.

قد تستخدم Google هذه الملفات أيضاً لعرض إعلاناتنا عليك في مواقع أخرى (إعادة التسويق) ولتخصيص الإعلانات التي تراها، وفقاً لإعدادات حسابك لدى Google.

يمكنك التحكّم في ذلك. تتيح لك إعدادات إعلانات Google على adssettings.google.com إيقاف تخصيص الإعلانات، ويوضّح إشعار Google الخاص بالمواقع الشريكة على policies.google.com/technologies/partner-sites كيفية استخدام البيانات، كما تتيح لك إعدادات المتصفح حظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها بالكامل. حظر هذه الملفات لا يمنعك من استخدام الموقع أو الاتصال بنا.

5. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات المذكورة أعلاه لهذه الأغراض فقط:

• للتواصل معك وتسعير الخدمة وإرسال الفني وإتمام استبدال البطارية.
• لتسجيل ضمان البطارية التي نورّدها والوفاء به.
• لحفظ سجلات الأعمال والفواتير والمدفوعات وفق المتطلبات الضريبية والمحاسبية.
• لقياس الإعلانات والصفحات التي تولّد الطلبات، ولتحسين الموقع.
• للرد على الشكاوى والامتثال لأي التزام قانوني أو طلب مشروع من جهة مختصة.

6. الأساس القانوني للمعالجة

نعالج البيانات الشخصية بموجب المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 في شأن حماية البيانات الشخصية. وبحسب الحالة، نستند إلى موافقتك (الممنوحة عند تواصلك معنا أو قبولك لملفات تعريف الارتباط)، أو إلى ضرورة المعالجة لتنفيذ الخدمة التي طلبتها، أو إلى مصلحتنا المشروعة في إدارة أعمالنا وقياسها، أو إلى الامتثال لالتزام قانوني.

حيثما استندنا إلى الموافقة، يجوز لك سحبها في أي وقت. ولا يؤثر السحب على المعالجة التي تمّت قبله.

7. مع من نشارك المعلومات

نحن لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نشاركها لأغراض تسويقية تخص أطرافاً أخرى. نشارك القدر الضروري فقط مع:

• فنيينا وموظفي التوزيع، ليتمكّنوا من الوصول إليك وإتمام العمل.
• Google، لقياس أداء الإعلانات على النحو الموضّح أعلاه.
• Meta Platforms، إذا اخترت التواصل معنا عبر واتساب — إذ تُعالَج رسالتك وفق شروط خصوصية واتساب.
• مزوّدي الاستضافة والاتصالات والمحاسبة لدينا، الذين يعملون بناءً على تعليماتنا.
• موردي البطاريات أو الشركات المصنّعة، عند الحاجة إلى معالجة مطالبة ضمان.
• الجهات الحكومية أو المحاكم أو الجهات الرقابية، عندما يقتضي القانون ذلك.

8. النقل خارج الدولة

بعض مزوّدي الخدمة لدينا، ومنهم Google وMeta، يعالجون البيانات على خوادم خارج دولة الإمارات. وفي هذه الحالات نعتمد على الضمانات التي يطبّقها هؤلاء المزوّدون بموجب التزاماتهم التعاقدية والتزاماتهم الخاصة بحماية البيانات.

9. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بسجلات الأعمال والضمان طوال سريان ضمان البطارية، ثم للمدة التي تفرضها القوانين الضريبية والتجارية في الدولة. أما رسائل الاستفسار التي لا تؤدي إلى تنفيذ خدمة فتُحذف عندما تنتفي الحاجة إليها. وتُحفظ بيانات تحليلات الموقع والإعلانات وفقاً لإعدادات الاحتفاظ الخاصة بـ Google.

10. حقوقك

وفقاً لقوانين دولة الإمارات، يحق لك أن تطلب منا تأكيد البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك والحصول على نسخة منها، وتصحيح المعلومات غير الصحيحة أو غير المحدّثة، وحذف المعلومات التي لم تعد هناك حاجة للاحتفاظ بها، وتقييد استخدامها أو الاعتراض عليه، وسحب موافقة سبق أن منحتها.

راسلنا عبر بيانات التواصل أدناه وسنرد خلال مدة معقولة. وإذا لم تكن راضياً عن ردّنا، يمكنك تقديم شكوى إلى مكتب البيانات في دولة الإمارات.

11. أمن المعلومات

يُقدَّم هذا الموقع عبر بروتوكول HTTPS، والوصول إلى سجلات العملاء والأعمال مقصور على الموظفين الذين يحتاجون إليه. لا يوجد نظام آمن تماماً، لكننا نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات التي نحتفظ بها.

12. الأطفال

خدمتنا موجّهة إلى مالكي المركبات والسائقين. ونحن لا نجمع عن علم بيانات شخصية من أي شخص دون سن 18 عاماً. وإذا كنت تعتقد أن طفلاً قد زوّدنا ببيانات شخصية، فتواصل معنا وسنحذفها.

13. المواقع الأخرى

يتضمّن هذا الموقع روابط لمواقع تابعة لأطراف أخرى، من بينها مصنّعو البطاريات وخدمات الخرائط. ولسنا مسؤولين عن محتواها ولا عن ممارسات الخصوصية لديها. اطّلع على سياساتها قبل تزويدها بمعلوماتك.

14. تعديل هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة مع تطوّر خدمتنا أو إعلاناتنا أو القوانين المعمول بها. وتسري النسخة المعدّلة فور نشرها على هذه الصفحة، ويوضّح التاريخ في الأعلى النسخة السارية دائماً.